|
Yayın : Tebliğler Dergisi
Yayım Tarihi ve Sayısı :
--/11/1999 - 2506
Numarası :
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç
Madde 1- Bu Yönergenin amacı, Millî Eğitim Bakanlığı merkez, taşra ve
yurt dışı teşkilâtı ile bağlı okul ve kurumlarda yürütülen
faaliyetlerin “toplam kalite yönetimi” anlayışıyla
gerçekleştirilmesine ilişkin esas ve usulleri düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2- Bu Yönerge, Millî Eğitim Bakanlığı merkez, taşra ve yurt dışı
teşkilâtı ile bağlı okul ve kurumlarda yürütülen faaliyetlerin toplam
kalite yönetimi anlayışıyla gerçekleştirilmesine ilişkin esas ve
usulleri kapsar.
Dayanak
Madde 3- Bu Yönerge, 1739 sayılı Millî Eğitim Temel Kanunu ile 3797
sayılı Millî Eğitim Bakanlığı Teşkilât ve Görevleri Hakkında Kanuna
dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
Madde 4- Bu Yönergede geçen:
a) Bakanlık: Millî Eğitim
Bakanlığını,
b) Bakan: Millî Eğitim
Bakanını,
c) Birim: Millî Eğitim
Bakanlığı merkez, taşra ve yurt dışı teşkilâtı ile bağlı okul ve
kurumlardan toplam kalite yönetimi uygulamasına alınacak her bir
organizasyonu,
d) Proje: Toplam kalite
yönetiminin uygulama süreci ve stratejilerini belirlemek üzere
Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi ile ilgili birimlerin
birlikte hazırladıkları toplam kalite yönetimi uygulama projesini
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Temel İlkeler
Toplam Kalite Yönetimi
Uygulamasıyla İlgili Temel İlkeler
Madde 5- Toplam kalite yönetimi uygulama yönergesiyle ilgili
faaliyetler aşağıda belirtilen temel ilkeler çerçevesinde yürütülür.
a) Toplam kalite yönetimi
uygulamaları bir plân ve proje dahilinde gerçekleştirilir.
b) Eğitim hizmetlerinden
yararlananların memnuniyetini sağlayacak önlemler alınır.
c) Toplam kalite yönetimi
uygulamalarının her aşamasında ilgili tarafların gönül ve beyin
gücüyle katılımı sağlanarak, ekip çalışması ön plânda tutulur.
d) Toplam kalite yönetimi uygulamaları çerçevesinde kaynaklar etkili
ve verimli kullanılır.
e) Toplam kalite yönetimi
uygulamalarında ölçülemeyen hizmet geliştirilemez anlayışından
hareketle hedeflere ulaşma düzeyi sürekli ölçülür.
f) Sistem sürekli sorgulanarak
geliştirilir ve iyileştirilir.
g) Eğitim yönetiminde
personelin sürekli eğitimi kurumsallaştırılarak niteliği yükseltilir
ve hizmet sunumunda mükemmelin yakalanması sağlanır.
h) Personelin tüm
potansiyelini kullanabileceği çalışma ortamı sağlanır.
ı) Çağın ve çevrenin sürekli
değişimi göz önünde bulundurularak, öğrenen birey öğrenen organizasyon
anlayışı plânlı bir şekilde kurumsallaştırılır.
j) Çalışanlara problemin bir
parçası olmak yerine, çözümün bir parçası olunması anlayışı
benimsetilir.
k) Hizmetlerin sunumunda iş görenlere
kalitenin geliştirilmesinin bütün personelin işi olduğu anlayış ve
yaklaşımı benimsetilir.
l) Gelişmenin değişmeyle
mümkün olacağının herkes tarafından bilinmesi sağlanır.
m) Kurumsal ve bireysel amaçlar arasında denge sağlanarak çalışanların
iş doyumu göz önünde bulundurulur.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Uygulama
Toplam Kalite Yönetimi
Uygulamaları
Madde 6- Toplam kalite yönetimi uygulamaları, uygulamada yer alacak
birimlerle iş birliği yapılarak Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme
Dairesi tarafından hazırlanacak ve Bakan onayından sonra uygulamaya
konulacak projeye göre yürütülür.
Proje Hazırlığı
Madde 7- Toplam kalite yönetimi uygulamalarında yer alacak birimlerle
iş birliği yapılarak Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi
tarafından hazırlanacak toplam kalite yönetimi uygulama projesinde:
a) Gerekçe,
b) Amaç,
c) Kapsam,
d) İlkeler,
e) Fayda ve riskler,
f) İş ve işlemler,
g) Uygulama birimleri,
h) Uygulama plânı,
İ) Proje yönetimi,
j) Birimlerin görev, yetki ve
sorumlulukları,
k) Finansman,
l) Ölçme, değerlendirme ve
raporlaştırma
ile ihtiyaç duyulan diğer hususlara yer verilir.
Kurul ve Ekiplerin
Oluşturulması
Madde 8- Toplam kalite yönetimi uygulama projesi kapsamında kalite
kurulu ve kalite geliştirme ekipleri oluşturulur.
Kalite Kurulu ve Görevleri
Madde 9- Kalite kurulu, birim amirinin başkanlığında, birimin konuyla
ilgili kritik sorumluluklarını üstlenmiş, yeterli bilgi ve beceriye
sahip en az beş kişiden oluşur. Bu kurul:
a) Toplam kalite yönetimi
uygulama projesiyle ilgili koordinasyonu sağlar.
b) Kalite geliştirme ekibinin
yöneticisini seçer.
c) Kalite geliştirme ekibinin
çalışma esaslarını belirler.
d) Kalite geliştirme ekibinin
yapacağı çalışmalara destek verir, kaynakları temin eder ve çalışma
ortamını hazırlar.
e) Kalite geliştirme ekibinin
vereceği mevcut durum analizine göre birimin stratejik plânını
hazırlar.
f) Yapılan geliştirme
faaliyetlerinin sonuçlarını değerlendirir.
Kalite Geliştirme Ekibi ve
Görevleri
Madde 10- Toplam kalite yönetimi uygulama projesi sürecinde birim
amirince seçilecek en az üç kişiden kalite geliştirme ekibi
oluşturulur. Bu ekipte yer alacak personelin, birimde iş görenleri
harekete geçirecek, katılımcı anlayışa sahip, iyi iletişim kurabilen
nitelikte olmasına özen gösterilir.
Bu ekip, birimde yapılan iş ve
işlemler ile üretilen hizmetlerin kalitesini geliştirmeye yönelik
alınması gerekli önlemleri: Birim tarafından alınacak önlemlerle
yapılacak iyileştirmeler, Bakan onayıyla yapılacak iyileştirmeler,
yasa değişikliğiyle yapılacak iyileştirmeler olmak üzere üç grupta
değerlendirir ve bu konuda kalite kurulunu bilgilendirir.
Ayrıca projenin uygulama
sürecinde:
a)Gerekli gördüğü hususlara
müdahale ederek geliştirilmesini sağlar.
b) Birimin geldiği noktaya
ilişkin ara ve sonuç raporunu hazırlayarak kalite kuruluna sunar.
c) Birimin değerlendirilmesi neticesinde gerekli tedbirlerin alınması
için kalite kuruluna önerilerde bulunur.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Yürürlük ve Yürütme
Yürürlük
Madde 11- Bu Yönerge hükümleri, onay tarihinden itibaren yürürlüğe
girer.
Yürütme
Madde 12- Bu Yönerge hükümlerini Millî Eğitim Bakanı yürütür.
|